Refund policy
تتعاون بروين مع شركاء توصيل موثوقين لضمان التعامل مع كل طلب بعناية وتسليمة بأسرع وقت ممكن والطلبات التوصيل داخل الإمارات نتعاون حاليا مع ترانسكورب التي توفر خدمة توصيل مبردة عبر مركبات مجهزة للتحكم بدرجة الحرارة وؤهلة لنقل المنتجات الغذائية الحساسة للحرارة
ورغم حرصنا علي توصيل الطلبات في الوقت المحدد فأن بروين لا تتحمل مسوولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن أرادتها مثل تأخير شركات الشحن أو الازدحام المروري أو العطلات الرسمية أو مواسم أرتفاع الطلب أو أدخال بيانات توصيل غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم أو الأجراءات الجمركية الخاصة بالشحنات الدولية أوي أي ظروف اخري خارجه عن سيطرتنا
ننصح عملاءنا بالتخطيط المسبق وترك هامش زمني مناسب لأستلام الطلبات خاصه خلال مواسم الأقبال المرتفع مثل عيد الفطر عيد الأضحي ورمضان ديوالي عيد الميلاد وغيرها من العطلات الرسمية
بالنسبه لطلبات التوصيل العاجلة داخل دبي يرجي التواصل مع بروين قبل أتمام الطلب أو مباشرة بعد أتمام عملية الشراء وتخضع هذة الطلبات لتوفر الخدمة وموقع التسليم ووقت تجهيز الطلب وقدرة شركة التوصيل العاجل أو الترتيبات الخاصة وذلك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني
ونظرا لان منتجات غذائية وحساسة للحرارة يرجي أستلام الطلب فور وصولة وحفظ المنتجات مباشرة في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة وبعد تسليم الطلب لا تتحمل بروين أي مسوولية عن تدهور جودة المنتجات مباشرة في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعه الشمس المباشرة وبعد تسليم الطلب لاتتحمل بروين أي مسوولية عن تدهور جودة المنتجات الناتج عن التأخر في الأستلام أو سوء التخزين أو التعرض للحرارة أو فشل محاولات التسليم