سياسة الاسترداد

تتعاون بروين مع شركاء توصيل موثوقين لضمان التعامل مع كل طلب بعناية وتسليمة بأسرع وقت ممكن والطلبات التوصيل داخل الإمارات نتعاون حاليا مع ترانسكورب التي توفر خدمة توصيل مبردة عبر مركبات مجهزة للتحكم بدرجة الحرارة  وؤهلة لنقل المنتجات الغذائية الحساسة للحرارة 

ورغم حرصنا علي توصيل الطلبات في الوقت المحدد فأن بروين لا تتحمل مسوولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن أرادتها مثل تأخير شركات الشحن أو الازدحام المروري أو العطلات الرسمية أو مواسم أرتفاع الطلب أو أدخال بيانات توصيل غير صحيحة أو عدم تواجد المستلم أو الأجراءات الجمركية الخاصة بالشحنات الدولية أوي أي ظروف اخري خارجه عن سيطرتنا 

ننصح عملاءنا بالتخطيط المسبق وترك هامش زمني مناسب لأستلام الطلبات خاصه خلال مواسم الأقبال المرتفع مثل عيد الفطر عيد الأضحي ورمضان ديوالي عيد الميلاد وغيرها من العطلات الرسمية

بالنسبه لطلبات التوصيل العاجلة داخل دبي يرجي التواصل مع بروين قبل أتمام الطلب أو مباشرة بعد أتمام عملية الشراء وتخضع هذة الطلبات لتوفر الخدمة وموقع التسليم ووقت تجهيز الطلب وقدرة شركة التوصيل العاجل أو الترتيبات الخاصة وذلك عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني 

ونظرا لان منتجات غذائية وحساسة للحرارة يرجي أستلام الطلب فور وصولة وحفظ المنتجات مباشرة في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعة الشمس المباشرة وبعد تسليم الطلب لا تتحمل بروين أي مسوولية عن تدهور جودة المنتجات مباشرة في مكان بارد وجاف بعيدا عن أشعه الشمس المباشرة وبعد تسليم الطلب لاتتحمل بروين أي مسوولية عن تدهور جودة المنتجات الناتج عن التأخر في الأستلام أو سوء التخزين أو التعرض للحرارة أو فشل محاولات التسليم