Shipping policy
سياسة التوصيل
تضمن بروجين التعامل مع كل طلب بعناية فائقة وتسليمه في الوقت المحدد من خلال شركاء شحن سريعين وموثوقين، مع مراعاة طبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف
التفاصيل الرئيسية
وقت التوصيل
التوصيل في اليوم التالي
متوفر في جميع الإمارات
التوصيل السريع (دبي فقط): التوصيل خلال ٤ ساعات للطلبات المقدمة بين الساعة ١٠ صباحًا و٤ مساءً، من الاثنين إلى السبت
معالجة الطلب
الطلبات المقدمة بعد الساعة ٤ مساءً يوم السبت وحتى الساعة ٩ صباحًا يوم الاثنين، سيتم معالجتها وتسليمها في نفس اليوم أو يوم العمل التالي
جميع الطلبات الأخرى تتم معالجتها في الوقت المحدد وفقًا لمواعيد التسليم المذكورة أعلاه
شركاء الشحن
يتم شحن جميع الطلبات عبر خدمات التوصيل السريع
مدة الصلاحية
كل منتج له مدة صلاحية لا تقل عن شهر واحد من تاريخ الشحن، بشرط تخزينه في مكان بارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة
معلومات هامة
التخطيط المُسبق
لا تتحمل بروجين مسؤولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجية
يُنصح العملاء بالتخطيط المُسبق وترك فترة زمنية مُحددة خلال مواسم الذروة مثل عيد الأضحى، وديوالي، ورمضان، وعيد الميلاد
مسؤولية العميل
لا تتحمل بروجين مسؤولية أي معلومات غير صحيحة مُقدمة عند الدفع، أو أي محاولات توصيل فاشلة بسبب عدم توفر المُستلم، أو أي تفاصيل عنوان خاطئة
محاولات التوصيل
سيتم تنفيذ كل طلب مرة واحدة فقط
استرداد الأموال
لن يتم رد أي مبالغ في حال فشل محاولات التوصيل الناتجة عن خطأ العميل أو عدم توفره