Terms of service

نحن نولي اهتماماً بالغاً للجودة ونريدك أن تستمتع بكل منتج من منتجات بروين . 
ومع ذلك ، ونظراً لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإننا نطبق شروطاً صارمة:

الإبلاغ عن الأضرار :

يجب الإبلاغ عن أي أضرار عند استلام الطلب مع إرفاق صورة فوتوغرافية كدليل ، ولن يتم النظر في طلبات استرداد المبلغ أو الاستبدال إلا عند تقديم هذا الدليل.

 عدم توفر الدليل يعني عدم استرداد المبلغ :

في حال عدم توفر دليل مصور ، لن تتحمل بروين  أي مسؤولية تتعلق باسترداد المبالغ المدفوعة.

سياسة عدم الإرجاع :

جميع المنتجات التي تبيعها بروين  غير قابلة للإرجاع بمجرد استلامها.

الاستبدال :

في حال التحقق من وجود تلف في الطرد من قبل بروين  والالتزام بإجراءات الإبلاغ المحددة ، سيتم ترتيب استبدال المنتج بمنتج مماثل ، علماً بأنه لا يُسمح باستبدال المنتج بمنتج آخر مختلف (أي لا يُسمح بتبديل الصنف).

شروط التخزين :

لا تتحمل بروين  مسؤولية استرداد المبالغ أو استبدال المنتجات في حال تخزينها بطريقة غير سليمة بعد الاستلام ، بما في ذلك تعريضها لأشعة الشمس المباشرة أو لدرجات حرارة تتجاوز ٢٤ درجة مئوية.

فشل إتمام المعاملة :

تُعتبر الطلبات التي لم تكتمل فيها عملية الدفع بنجاح غير صالحة ، حيث تقوم بروين  بمعالجة المعاملات المؤكدة فقط.